Thứ Tư, 27 tháng 11, 2019

HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV XIN VIỆC ĐẦY ĐỦ được thêm từ Google Docs Anhdinhvu

HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV XIN VIỆC ĐẦY ĐỦ

Để đến gần với cơ hội việc làm mà mình mong muốn thì các bạn cần phải gây ấn tượng với các nhà tuyển dụng thông qua bản CV gửi đến họ. Hôm nay, CET sẽ hướng dẫn cách viết CV xin việc cho bạn nhé!

CV không chỉ là kê khai lý lịch cá nhân mà còn về học vấn, kinh nghiệm làm việc của bạn

CV không chỉ là kê khai lý lịch cá nhân mà còn về học vấn, kinh nghiệm làm việc của bạn (Nguồn: Internet)

CV là gì?

CV là viết tắt của từ Curriculum Vitae, thường được hiểu là bản sơ yếu lý lịch. Tuy nhiên, CV không hẳn chỉ là bản kê khai lý lịch cá nhân, gia đình mà còn tóm tắt quá trình học tập, làm việc của bản thân đến với nhà tuyển dụng.

Cách viết CV không có khuôn mẫu trình bày nhất định nhưng tất cả thông tin cần rõ ràng, chính xác, ngắn gọn, cụ thể, đúng chính tả. Ngoài ra, các thông tin cần có trong CV bao gồm: thông tin cá nhân, mục tiêu nghề nghiệp, quá trình học tập, kinh nghiệm làm việc và các hoạt động, kỹ năng của bản thân.

Hướng dẫn cách viết CV xin việc

Thông tin cá nhân:

Phần này sẽ bao gồm các thông tin về cá nhân bản thân của bạn: họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, email cá nhân, giới tính, tình trạng hôn nhân.

Lưu ý:

– Các thông tin cần chính xác, cập nhật nếu có sự thay đổi vì nhà tuyển dụng sẽ sử dụng chúng để liên hệ với bạn.

– Bạn nên chèn ảnh cá nhân vào (kích cỡ 3 x 4 cm). Ảnh cần nhìn thấy khuôn mặt trực diện, nghiêm túc.

– Địa chỉ email cá nhân phải là email bạn dùng thường xuyên và nên chọn đặt tên địa chỉ mail nghiêm túc thể hiện sự chuyên nghiệp.

Mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu nghề nghiệp là phần bạn sẽ nêu lên những định hướng, dự định của bản thân về nghề nghiệp thông qua: vị trí ứng tuyển, mức lương bạn hướng tới, những mục tiêu ngắn và dài hạn, kế hoạch cùng lợi ích mà bạn dự tính sẽ mang lại cho công ty.

Lưu ý:

– Bạn nên phân chia mục tiêu ngắn hạn và dài hạn ra trình bày, tránh viết lẫn lộn vào nhau.

– Vị trí ứng tuyển nên viết đúng danh xưng như thông tin tuyển dụng vì tuy cùng một công việc/ vị trí nhưng ở các công ty khác nhau sẽ có cách gọi khác nhau.

– Những kế hoạch bạn đề ra nên càng chi tiết, rõ ràng càng tốt, tránh viết chung chung sẽ tạo cảm giác sáo rỗng.

– Về mức lương mà bạn đề xuất thì nên cần tham khảo trước mức mặt bằng chung hoặc so với mức mà nhà tuyển dụng đề ra.

Tất cả thông tin trong CV cần được trình bày đầy đủ, chi tiết nhưng ngắn gọn, súc tích

Tất cả thông tin trong CV cần được trình bày đầy đủ, chi tiết nhưng ngắn gọn, súc tích (Nguồn: Internet)

Quá trình học vấn

Tóm tắt ngắn gọn về quá trình học vấn của bạn: thời gian học, thời gian tốt nghiệp, tên trường, tên chương trình học.

Lưu ý:

– Quá trình học tập bạn có thể bỏ qua cấp Tiểu học và Trung học Cơ sở.

– Nên liệt kê cả các khoá học ngắn hạn, các lớp kỹ năng mềm giúp nâng cao nghiệp vụ mà bạn đã từng học.

– Có thể giới thiệu điểm số (nếu điểm tốt), các đề án, đề tài nghiên cứu (có liên quan đến chuyên môn chuyên ngành).

Quá trình làm việc

Để giới thiệu quá trình làm việc, bạn cần kê khai chi tiết thông tin về các công việc mà bạn đã từng làm qua: chức vụ, tên và địa chỉ công ty, trách nhiệm chuyên môn, mô tả ngắn gọn về công việc chính, các thành tích đã đạt được. Đây là một trong những phần được nhà tuyển dụng xem qua nhiều nhất và kỹ nhất.

Lưu ý:

– Các công việc cần liệt kê theo thứ tự gần đây nhất đến về trước.

– Nếu quá trình làm làm việc của bạn ở nhiều nơi nên chọn lọc những công việc có chuyên môn liên quan đến công việc bạn ứng tuyển, để tránh người tuyển dụng bị rối thông tin.

– Nên liệt kê các thành tích mà bạn đã đạt được trong các công việc trước đó (thành tích cá nhân, tập thể) và các chỉ số cụ thể (như doanh thu tăng x%…) sẽ tạo lợi thế ưu điểm cho bạn trong mắt nhà tuyển dụng.

– Không nên mô tả dài dòng, trình bày không phân chia bố cục.

– Nếu bạn mới bắt đầu đi làm thì bạn có thể liệt kê công việc bạn đã thực tập hoặc làm thêm. Không nên liệt kê các công việc quá ngắn hạn (dưới 6 tháng).

Các hoạt động, kỹ năng

Phần này các bạn dùng để liệt kê các kỹ năng mà bạn có từ trong quá trình học tập đến khi bạn đi làm hoặc các hoạt động liên quan chuyên môn mà bạn đã tham gia. Ngoài ra bạn có thể thêm thông tin người có xác thực, đảm bảo cho bạn.

Lưu ý:

– Người xác thực nên là người có uy tín, học vấn cao hay cấp trên của bạn. Tránh nêu thông tin không chính xác người xác thực vì có thể nhà tuyển dụng sẽ liên hệ để tham chiếu với họ.

– Các kỹ năng liệt kê đầy đủ nhưng ngắn gọn, súc tích.

Ngoài ra, bạn có thể liệt kê thêm các hoạt động ngoại khoá mà bạn từng tham gia ở trường (như tình nguyện…) hoặc một số kỹ năng, sở thích bên ngoài. Tuy nhiên, bạn cũng chỉ nêu cực kỳ ngắn gọn, tránh không được dài dòng, lan man.

CV chất lượng sẽ giúp bạn gây ấn tượng trong mắt nhà tuyển dụng

CV chất lượng sẽ giúp bạn gây ấn tượng trong mắt nhà tuyển dụng (Nguồn: Internet)

Hy vọng với hướng dẫn cách viết CV mà CET vừa chia sẻ, bạn sẽ có bản CV hay, chất lượng, gây ấn tượng với nhà tuyển dụng và mở cửa vươn tới thành công cho bản thân nhé.

NHỮNG MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CHO LỄ TÂN KHÁCH SẠN được thêm từ Google Docs Anhdinhvu

NHỮNG MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CHO LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Để trở thành người nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, xuất sắc thì tiếng Anh chính là một trong những kỹ năng mà người làm việc ở vị trí này phải sử dụng thành thạo và nhuần nhuyễn. Hôm nay, cet.edu.vn sẽ cùng bạn ôn lại một số mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho lễ tân khách sạn, hãy cùng theo dõi bài viết nhé!

Tiếng Anh là kỹ năng rất quan trọng với người nhân viên lễ tân khách sạn

Tiếng Anh là kỹ năng rất quan trọng với người nhân viên lễ tân khách sạn (Nguồn: Internet)

Những mẫu câu giao tiếp

– Good morning/ afternoon, evening Sir/ Madam. Can I help you?

(Chào buổi sáng / chiều/ tối ông/ bà. Tôi có thể giúp gì cho ông/ bà?)

– How can I help you, sir / miss / madam?

(Tôi có thể giúp đỡ ông/ bà/ cô như thế nào?)

– Just moment, please hoặc One moment / minute, please hoặc Could you wait a minute, please

(Vui lòng làm ơn đợi trong chốc lát).

– Hold the line, please

(Vui lòng làm ơn chờ máy).

– Do you have a reservation?

(Quý khách đã đặt phòng trước chưa?)

– How many nights?

(Quý khách đặt phòng trong bao nhiêu đêm?)

– Do you want a single room or a double room?

(Quý khách muốn đặt phòng đơn hay phòng đôi?)

– Do you want breakfast?

(Quý khách có muốn dùng bữa sáng hay không?)

– Your room number is xxx.

(Số phòng của quý khách là xxx)

– Sorry, we’re full. = Sorry, I don’t have any rooms available.

(Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng để phục vụ quý khách.)

– Excuse me, sir/ madam/ miss, but could you speak (a little more) slowly, please?

(Xin lỗi ông/ bà/ quý cô, nhưng ông/ bà/ quý cô có thể nói chậm lại được một chút không?)

– We look forward to your stay with us

(Chúng tôi rất trông đợi kỳ nghỉ của bạn tại khách sạn chúng tôi)

– May I have your name/ address/ telephone number, sir/ madam/ miss?

(Tôi có thể biết được tên/ địa chỉ/ số điện thoại của Ông/ bà/ quý cô?)

– Would you like a wake-up call?

(Quý khách có muốn chúng tôi gọi báo thức buổi sáng không?)

– Could you please fill in this registration form?

(Quý khách có thể điền vào tờ phiếu đăng ký này được không ạ)

– Glad to be of service!

(Rất vui khi được phục vụ quý khách!)

– We hope you enjoyed staying with us

(Tôi hy vọng quý khách thích ở lại với khách sạn của chúng tôi)

– Thank you for staying with us

(Cảm ơn đã ở khách sạn của chúng tôi!)

Trong giao tiếp tiếng Anh lễ tân tránh sử dụng tiếng lóng để gây khó hiểu cho khách

Trong giao tiếp tiếng Anh lễ tân tránh sử dụng tiếng lóng để gây khó hiểu cho khách (Nguồn: Internet)

Đoạn hội thoại mẫu cơ bản của lễ tân trong khách sạn

Receptionist: Good afternoon, sir. Welcome to CET hotel! How may I help you? (Xin chào buổi trưa thưa ông. Chào mừng ông đến với khách sạn CET, tôi có thể giúp gì được cho ông?)

Mr A: Hello, I’d like a room for one person, for two nights (Xin chào, tôi muốn phòng dành cho 1 người cho 2 đêm).

Receptionist: Do you have a reservation? (Quý khách đã đặt phòng trước chưa?)

Mr A: No, I don’t have. (Không, tôi không có)

Receptionist: Yes sir, I just need you to fill in this form please. Do you want breakfast? (Được rồi, quý khách chỉ cần điền vào mẫu này. Ông có muốn dùng bữa sáng hay không?).

Mr A: Ok

Receptionist: Your room number is 1602, on the sixteenth floor. This is your key. You will have breakfast every morning at ABC Restaurant, on the second floor. Breakfast is from 6:30 to 10:30 a.m. (Phòng của quý ông là 1602, nằm tại lầu 16. Đây là chìa khoá phòng. Ông sẽ dùng bữa sáng mỗi ngày tại nhà hàng ABC nằm ở lầu 2)

Mr A: Thank you very much! (Cám ơn bạn rất nhiều).

Receptionist: Is there anything may I help you? (Còn có gì tôi có thể giúp đỡ cho ông được không?).

Mr A: No, thank you (Không, cám ơn).

Receptionist: Thank you very much, sir. Enjoy your stay. This way, please. (Cám ơn ông rất nhiều. Chúc ông tận hưởng kỳ nghỉ của mình vui vẻ. Mời đi lối này)

Những lưu ý khi nhân viên lễ tân giao tiếp tiếng Anh

Đối tượng khách nước ngoài trong khách sạn thì vô cùng đa dạng đến từ khắp nơi trên thế giới vì thế người nhân viên có thể tiếp xúc với nhiều “biến thể” tiếng Anh khác nhau. Tuy nhiên, nếu lưu ý những điều sau đây thì bạn có thể áp dụng trong mọi trường hợp.

– Dùng những câu đơn giản

– Phát âm chuẩn, nhấn nhá đúng trọng âm

– Chú ý phép lịch sự

– Tránh dùng tiếng lóng

Để sử dụng tiếng Anh thành thạo, bạn cần cố gắng luyện tập, trao dồi

Để sử dụng tiếng Anh thành thạo, bạn cần cố gắng luyện tập, trau dồi (Nguồn: Internet)

Tổng kết

Ngoài những mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên lễ tân trong khách sạn mà cet.edu.vn giới thiệu thì để trở thành người nhân viên lễ tân tài giỏi rất cần bạn luôn luôn cố gắng trau dồi, luyện tập nhiều hơn. Chúc bạn thành công nhé!

NGHIỆP VỤ VÀ KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA LỄ TÂN NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN được thêm từ Google Docs Anhdinhvu

NGHIỆP VỤ VÀ KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA LỄ TÂN NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN

Nhân viên lễ tân luôn được xem là bộ mặt của Nhà hàng – Khách sạn (NHKS). Họ là những người đầu tiên chào đón khách hàng khi đến với cơ sở, vì thế để đảm nhận vị trí và công việc này đòi hỏi người nhân viên phải có những kỹ năng và nghiệp vụ nhất định. Đó sẽ là những gì mà hôm nay cet.edu.vn sẽ giới thiệu đến cho bạn.

Lễ tân (Receptionist) luôn có vai trò quan trọng trong mỗi NHKS, ngoài những công việc chuyên môn thuần tuý (như đặt phòng, làm thủ tục check – in/ check – out…), lễ tân là những người được khách hàng tìm đến khi cần sự giúp đỡ, giải đáp các thắc mắc, phản hồi các ý kiến đầu tiên. Vì vậy, nếu NHKS sở hữu đội ngũ nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, khéo léo thì sẽ giúp họ ghi điểm trong mắt khách hàng so với các nơi khác. Đây cũng là vị trí được nhiều bạn trẻ theo ngành NHKS hướng đến trong tương lai.

Nhân viên lễ tân là bộ mặt của các Nhà hàng – Khách sạn

Nhân viên lễ tân là bộ mặt của các Nhà hàng – Khách sạn (Nguồn: Internet)

Những nghiệp vụ cần có của nhân viên lễ tân

Như đã nêu trên, người lễ tân có vai trò cực kỳ quan trọng vì thế nên khi tuyển dụng cho vị trí này nhà quản lý đòi hỏi người nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ chuyên môn cần thiết.

Quy trình chuẩn bị trước khi đón khách:

Dựa vào các thông tin đặt phòng đã có, nhân viên lễ tân sẽ phối hợp cùng với bộ phận buồng phòng kiểm tra và chắc chắn rằng phòng khách đặt đã sẵn sàng. Trong đó, những yêu cầu đặc biệt từ khách (nếu có) cũng phải đảm bảo đã được chuẩn bị trước. Ngoài ra, họ sẽ chuẩn bị trước các vật dụng cần thiết (giấy tờ, chìa khoá…) để khi khách đến có thể thực hiện quy trình check – in nhanh hơn (đặc biệt là với khách đoàn).

Quy trình check – in:

– Nhân viên lễ tân có trách nhiệm xác nhận lại các thông tin đặt phòng giữa hệ thống và thông tin từ khách (thời gian lưu trú, các dịch vụ khách đặt, loại phòng…) nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào thì phải kiểm tra lại với bên bộ phận đặt phòng. Nếu là khách vãng lai thì giới thiệu các loại phòng còn trống để giới thiệu với khách.

– Nhận các giấy tờ cần thiết từ khách để làm thủ tục check – in (passport hoặc visa hoặc chứng minh nhân dân…) và hướng dẫn khách điền các giấy tờ, đặt cọc (nếu có yêu cầu).

– Giới thiệu sơ lược về các dịch vụ trong NHKS, các thông tin cần thiết dành cho khách và liên hệ với Bellman để hướng dẫn khách lên phòng.

– Sau khi khách lên phòng thì nhân viên lễ tân sẽ hoàn thành thủ tục check – in trên hệ thống.

Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các vấn đề, phàn nàn của khách khi có yêu cầu:

Với bất kỳ yêu cầu, phàn nàn nào từ khách nhân viên lễ tân có trách nhiệm tiếp nhận thông tin và liên hệ tới các bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề với thời gian ngắn nhất có thể. Sau đó, người nhân viên phải ghi chú lại thông tin trên hệ thống, sổ bàn giao ca để thông tin được xuyên suốt. Với những yêu cầu dịch vụ bên ngoài, nhân viên lễ tân sẽ hỗ trợ khách tìm kiếm thông tin hoặc liên hệ với các công ty dịch vụ có liên quan.

Quy trình check – out:

Nhân viên hướng dẫn khách làm các thủ tục check – out, thanh toán và gửi trả lại các giấy tờ của khách.

Đội ngũ nhân viên lễ tân chuyên nghiệp sẽ giúp khách sạn tạo lợi thế cạnh tranh

Đội ngũ nhân viên lễ tân chuyên nghiệp sẽ giúp khách sạn tạo lợi thế cạnh tranh Nguồn:Internet)

Những kỹ năng, yếu tố cần có của nhân viên lễ tân

Ngoại hình

Ngoài việc nhân viên lễ tân cần có bề ngoài ưa nhìn, không bị các dị tật thì cần có tác phong bên ngoài chỉnh chu, chuyên nghiệp (quần áo tươm tất, tóc tai gọn gàng…). Bên cạnh đó là thái độ lịch sự, thân thiện và luôn nở nụ cười.

Kỹ năng giao tiếp

Đây là một trong những kỹ năng rất cần thiết của nhân viên lễ tân. Họ phải giao tiếp với khách hàng một cách khéo léo, nhanh nhẹn và niềm nở. Để làm được điều đó, họ cần biết cách lắng nghe và phản hồi hiệu quả, phù hợp tới khách hàng cùng với giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, âm lượng vừa đủ.

Ngoại ngữ

Ngoại ngữ là kỹ năng không thể thiếu khi làm việc ở vị trí này. So với các bộ phận khác trong NHKS, nhân viên lễ tân là người phải vận dụng cả 4 kỹ năng của ngoại ngữ: nghe – nói – đọc – viết. Ngoài tiếng Anh, nếu bạn biết thêm ngoại ngữ khác sẽ là lợi thế rất lớn của bạn.

Am hiểu về nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành

Không chỉ với kiến thức chuyên môn của bộ phận tiền sảnh, nhân viên lễ tân cần có sự am hiểu về các bộ phận, dịch vụ khác trong NHKS để có thể tư vấn, giới thiệu, hỗ trợ khách hàng kịp thời nhất.

Nhân viên lễ tân luôn nở nụ cười khi giao tiếp với khách hàng

Nhân viên lễ tân luôn nở nụ cười khi giao tiếp với khách hàng (Nguồn:Internet)

Đây là vị trí tuy có rất nhiều yêu cầu về chuyên môn nhưng là công việc vô cùng thú vị, hấp dẫn. Với những kiến thức bài viết cung cấp cho bạn về nghiệp vụ và kỹ năng của nhân viên lễ tân trong NHKS, hy vọng cet.edu.vn đã giúp bạn yêu thêm công việc này nhé!

Anhdinhvu - Chinh phục đam mê Quản Lý NHKS

Thứ Tư, 27 tháng 11, 2019

HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV XIN VIỆC ĐẦY ĐỦ được thêm từ Google Docs Anhdinhvu

HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV XIN VIỆC ĐẦY ĐỦ

CV là gì?

Hướng dẫn cách viết CV xin việc

Thông tin cá nhân:

Mục tiêu nghề nghiệp

Quá trình học vấn

Quá trình làm việc

Các hoạt động, kỹ năng

NHỮNG MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CHO LỄ TÂN KHÁCH SẠN được thêm từ Google Docs Anhdinhvu

NHỮNG MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CHO LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Những mẫu câu giao tiếp

Đoạn hội thoại mẫu cơ bản của lễ tân trong khách sạn

Những lưu ý khi nhân viên lễ tân giao tiếp tiếng Anh

Tổng kết

NGHIỆP VỤ VÀ KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA LỄ TÂN NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN được thêm từ Google Docs Anhdinhvu

NGHIỆP VỤ VÀ KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA LỄ TÂN NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN

Những nghiệp vụ cần có của nhân viên lễ tân

Quy trình chuẩn bị trước khi đón khách:

Quy trình check – in:

Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các vấn đề, phàn nàn của khách khi có yêu cầu:

Quy trình check – out:

Những kỹ năng, yếu tố cần có của nhân viên lễ tân

Ngoại hình

Kỹ năng giao tiếp

Ngoại ngữ

Am hiểu về nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành

Lưu trữ Blog